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3月20日华东房管所发生了租户向上级有关部门投诉工作人员没有一次性告知有关办事需补材料的事件，并被物业处通报批评，有关当事人也受到了相应的处理。面对上级的处理，华东房管所并没有因此消沉，而是警钟长鸣，采取积极措施，用身边发生的事例教育广大干部职工，认真吸取教训，深刻反思，认真查摆问题，举一反三，坚决杜绝此类事件再次发生，并制定了一整套的整改措施，规范各项业务办事流程及文明用语，狠抓干部作风转变，加强效能建设，用实际行动转变工作作风，取得了明显的效果。
3月26日下午，房管员黄英因销账加班到傍晚6点50分，正准备回家。这时，北湖小区15栋106号租户梁宁生到房管所要求申请低保，房管员黄英热情地接待了该租户，并将申请程序一次性告知了该租户，租户满意地离开了房管所。
北湖安居二区11栋504号租户韦敏，是位76岁的老阿婆，长期享受低保。由于该租户的租金与电费属同一本存折由银行代扣，租金存款均由银行每月先代扣电费，导致每月欠租而产生违约金。为解决这一问题，房管员许承发于3月27日上午亲自到银行为其办理了一本专门用于代扣租金的存折。为保证韦阿婆3月份不再出现违约金，副所长刘玉英、房管员许承发分别为其垫付了20元和25元现金存入其新办的代扣租金存折内。韦阿婆被我们的真诚流下了感动的泪水，长期以来积压在心头的难事终于解决了。
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